Dimmax.pro Логотип Dimmax.pro
г. Москва, Варшавское шоссе, д. 36 стр. 8, Москва, Московская, 115230, Россия
+74951096040

Сервис

Техническая поддержка

Предоставляет клиентам комплексную техническую поддержку, которая включает в себя следующие услуги:

  1. Предварительная консультация.

    • Консультации по оборудованию. Наша комманда поможет определить необходимые требования к вентиляционному оборудованию и предоставит информацию о доступных моделях и их характеристиках.
    • Консультации по условиям заказа. Специалисты ознакомят клиентов с процедурой заказа, ценами, сроками доставки и другими важными аспектами, связанными с приобретением оборудования.
  2. Подбор вентиляционного оборудования.

    • Анализ параметров. Мы учитывем все требования, такие как площадь помещения, типы загрязнений, количество людей и другие факторы, для определения оптимальных параметров вентиляционного оборудования.
    • Подбор моделей оборудования. На основе анализа параметров, поможем выбрать наиболее подходящие модели вентиляционного оборудования, учитывая бюджетные ограничения и функциональные требования.
  3. Поддержка на этапах проектирования.

    • Закладка в проект необходимых установок. Предоставляем техническую документацию и рекомендации для успешной интеграции вентиляционного оборудования в проект здания или помещения.
    • Консультации по проектированию. В штате компании имеются проектировщики, которые обладают опытом и знаниями в области проектирования вентиляционных систем. Их задача состоит в том, чтобы помочь правильно разместить вентиляционное оборудование в соответствии с проектом и требованиями.

Все эти услуги предоставляются с целью обеспечить  оптимальные решения в области вентиляции, поддержать их на каждом этапе процесса и гарантировать высокое качество и производительность вентиляционных систем.

Подробную информацию вы можете получить у наших специалистов по телефону +7 (495) 109-60-408 (800) 50-596-50 (бесплатные по России) или по электронной почте sale01@dimmax.pro

Оставьте заявку на
техническую поддержку

Гарантийное обслуживание

Каждая модель установки DIMMAX поставляется с 3-летней официальной гарантией производителя. Гарантийный период начинается со дня покупки установки. 

Знак  Важно отметить, что гарантийный ремонт выполняется только при соблюдении условий гарантии, таких как отсутствие вмешательства третьих лиц, правильное использование установки и следование инструкциям по эксплуатации. Если неисправность возникла из-за нарушения этих условий, гарантийный ремонт может быть отклонен.

Гарантийный ремонт установок DIMMAX производится в соответствии с следующими шагами:

  1. Диагностика. При обращении по поводу поломки установки, специалисты компании проводят диагностику оборудования. Они осматривают и тестируют установку, чтобы определить причину неисправности.

  2. Принятие решения. На основании результатов диагностики, специалисты компании принимают решение о необходимых работах для устранения неполадок. Если неисправность укладывается в рамки гарантийных условий, то ремонт будет покрываться производителем.

  3. Ремонт. Если ремонтные работы могут быть выполнены на месте, специалисты компании приступают к устранению неисправностей непосредственно на объекте клиента. В случаи невозможности произвести ремонт на объекте, оборудование доставляется для ремонта на завод.

  4. Завершение ремонта: После выполнения гарантийного ремонта, специалисты компании проверяют работоспособность установки, чтобы убедиться, что все неисправности были успешно устранены. Затем они информируют о завершении ремонта и готовности установки к эксплуатации. 

Гарантийный ремонт производится специалистами технического отдела, имеющими соответствующую квалификацию. 

Подробную информацию вы можете получить у наших специалистов по телефону +7 (495) 109-60-408 (800) 50-596-50 (бесплатные по России) или по электронной почте service01@dimmax.pro



Шеф-монтаж и пуско-наладочные работы

Мы предлагаем широкий спектр услуг в области шеф-монтажа и пусконаладочных работ, связанных с установкой и настройкой оборудования DIMMAX. Наша команда опытных инженеров готова предоставить консультации и помощь в решении любых вопросов, связанных с монтажом и пусконаладкой.

Мы специализируемся на следующих услугах:

  1. Шеф-монтажные работы. Наши квалифицированные инженеры будут руководить процессом установки оборудования DIMMAX. Они осуществят полный контроль над всеми этапами монтажа, начиная от подготовки помещения до подключения и настройки системы. Мы гарантируем высокое качество и точность выполнения всех работ.

  2. Пусконаладочные работы. Наши инженеры проведут все необходимые проверки и тестирования после монтажа, чтобы гарантировать правильную работу оборудования DIMMAX. Они настроят систему в соответствии с требованиями и детально протестируют ее, чтобы убедиться в ее исправности и эффективности.

  3. Консультации. Наша команда готова предоставить консультации по любым вопросам, связанным с монтажом и пусконаладкой системы DIMMAX. Мы поможем вам разобраться с техническими аспектами, решить проблемы и предложить оптимальные решения для вашего проекта.

  4. Обучение. Мы организуем обучение для специалистов компаний, работающих с оборудованием DIMMAX. Наши квалифицированные инженеры проведут обучающие программы, которые позволят вам освоить все необходимые навыки по монтажу, настройке и обслуживанию оборудования DIMMAX.

Независимо от ваших потребностей в области монтажных и пусконаладочных работ, наша команда готова предложить профессиональную помощь и поддержку. Мы стремимся обеспечить высокое качество работы и удовлетворение потребностей наших клиентов.